Preguntas Frecuentes

​​¿De qué están hechas las piezas de Sitebli?
En Sitebli distribuimos piezas de alta calidad chapadas en plata de ley y acabados en oro de 18 y 24 quilates. Cada grabado y detalle se realiza con las últimas técnicas de joyería. Además, algunas de nuestras piezas incorporan circonitas de alta calidad.

​¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Para que tus piezas mantengan ese brillo especial del primer día, te invitamos a leer nuestros consejos en el apartado de “Cuidado de las Joyas”. Allí te explicamos cómo evitar que se deterioren con el paso del tiempo.

​​¿Cuánto tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
Queremos que tengas tus joyas cuanto antes, por lo que procesamos y enviamos cada pedido en menos de 24 horas. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación o en fechas especiales como Black Friday o Navidad. Puedes consultar los plazos detallados en “Envíos y Entregas”.​

¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?
En cuanto tu paquete salga de nuestras oficinas, te enviaremos un email con tu número de seguimiento.​ Si estás en la península, podrás consultarlo en la web de Correos Express. ​Para Baleares, Canarias o Europa, deberás acceder a la página de Correos.​

¿Enviáis a todo el mundo?
Sí. Queremos llegar a todo el mundo. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros ajenos a Sitebli. Si tu país no aparece en el listado, escríbenos a customerservice@sitebli.com.

​¿Qué hago si tengo dudas sobre el estado de mi envío?
Si tu pedido se retrasa más de lo acordado, escríbenos a customerservice@sitebli.com. Estaremos encantadas de localizarlo y ayudarte.

​¿Puedo realizar un cambio o una devolución?
¡Por supuesto! Aceptamos cambios y devoluciones para asegurar que estés 100% satisfech@. Tienes todos los pasos a seguir en nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

​¿Tienen garantía los productos?
Sí, todas las joyas de Sitebli tienen una garantía de 2 años. Si crees que tu producto tiene un defecto de fábrica, contacta con nosotr@s con una explicación y fotografías. Nota: La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes (caídas/robos) o contacto con productos abrasivos.